Última atualização: 5 de outubro de 2026.
Quem é o controlador dos dados
A AVA Clínica Médica, Rua Padre Luis Figueira, 231 - Aldeota, Fortaleza - CE, 60150-120, é a controladora dos dados tratados neste site. Para qualquer assunto de privacidade, inclusive para falar com o encarregado pelo tratamento de dados, use o WhatsApp ou o telefone (85) 99185-4370 (segunda a sexta, das 9h às 17h).
Quais dados o site coleta
O site não tem formulário de cadastro e não pede dados de saúde. Ao navegar, podem ser registrados dados técnicos e de uso: páginas visitadas, cliques em botões (como WhatsApp e telefone), tipo de dispositivo e navegador, localização aproximada derivada do IP e a origem da visita (por exemplo, um anúncio do Google, uma busca ou o Instagram).
Quando você chega por um anúncio, o identificador do clique (gclid) e os parâmetros da campanha ficam guardados apenas na sessão do seu navegador, para indicar de qual página ou anúncio o contato veio. Nesses casos, a mensagem pronta do WhatsApp inclui um código curto de referência (por exemplo, "Ref.: DRM-G") e uma linha com o identificador do clique (gclid). Se você enviar a mensagem com essa linha, ela é usada apenas para informar ao Google Ads que o anúncio gerou uma consulta agendada (medição de conversões). Você pode apagar essas linhas antes de enviar.
Para que usamos esses dados
- Medir o uso do site e corrigir problemas de navegação.
- Saber quais páginas e anúncios geram contatos, para investir melhor em comunicação.
- Organizar o atendimento quando você decide falar com a clínica.
A base legal é o legítimo interesse da clínica em medir e melhorar seus canais (art. 7º, IX, da LGPD), com transparência e possibilidade de oposição.
Ferramentas de terceiros e cookies
Usamos o Google Analytics 4 e as ferramentas de medição do Google Ads, fornecidas pelo Google, que atua como operador desses dados e pode usar cookies ou identificadores semelhantes. Os dados de medição ficam guardados por até 14 meses. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador, usar o complemento de desativação do Google Analytics e ajustar a personalização de anúncios em adssettings.google.com.
Ao tocar em um botão de WhatsApp, você é levado ao aplicativo do WhatsApp, que tem política de privacidade própria.
Dados de saúde enviados no atendimento
Informações clínicas, exames e relatórios que você enviar pelo WhatsApp ou entregar na clínica são usados apenas para o seu atendimento, com base na tutela da saúde (art. 11, II, "f", da LGPD), e guardados conforme as regras de sigilo médico e de prontuário.
Seus direitos
Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, informação sobre compartilhamento e se opor ao tratamento baseado em legítimo interesse (art. 18 da LGPD). Faça o pedido pelos canais oficiais; também é possível reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Atualizações desta política
Esta política é revisada sempre que mudarmos ferramentas de medição, canais de contato ou fluxos de atendimento. A data da última atualização aparece no topo da página.